Pravilnik o vračilih

Uplatňujeme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že po obdržaní produktu máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie peňazí.

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, so všetkými štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Pre začatie procesu vrátenia peňazí nás môžete kontaktovať na adrese info@finanit.sk. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Marko Koklič s.p., Nusdorferjeva 3, 1000 Ľubľana, Slovinsko.

Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám pokyny, ako a kam balík poslať. Nebudeme akceptovať položky, ktoré nám pošlete späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie peňazí.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia peňazí nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@finanit.sk.

 

 

Zranenia a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli posúdiť problém a vyriešiť ho.

 

Výnimky/Nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), vlastné produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a položky osobnej starostlivosti (ako je kozmetika). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru vo výpredaji alebo darčekových kariet.

 

Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup novej položky.

 

14-dňová lehota na vrátenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania akéhokoľvek dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, so všetkými štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať faktúru alebo doklad o kúpe.

 

Vrátenie peňazí
Po prijatí a posúdení vášho vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie schválené alebo nie. V prípade schválenia vám do 10 pracovných dní automaticky vrátime peniaze na váš pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo vydavateľ kreditnej karty spracuje a zariadi vrátenie peňazí.
Ak od schválenia vašej refundácie uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@finanit.sk.